Smidig service är ett viktigt värde och ett kundlöfte för Lähilääkärit.

Tidsbokning

Du kan boka tid via vår webbtidbokning eller genom att ringa direkt till våra verksamhetsställen. Telefonnummer och öppettider hittar du på sidan Verksamhetsställen. Vi svarar på samtal under våra öppettider.

Du kan boka tid till våra allmänläkarmottagningar, allmänläkarens telefonmottagning, sjuksköterskemottagning samt laboratorieprovtagning både via webbtidbokningen och per telefon. Till laboratorieprovtagningen kan du även komma utan tidsbokning. Observera dock att vi inte tar emot prover utan tidsbokning på fredagar eller dag före helgdag efter kl. 14.00.

Observera våra experters anvisningar gällande tidsbokning. Exempelvis omfattande körkortsintyg och andra läkarutlåtanden, ingrepp samt ärenden som kräver genomgång av flera frågor vid samma besök kräver en mottagningstid på minst 30 minuter. Du kan boka en längre tid antingen genom att boka två tider efter varandra i webbtidbokningen eller genom att ringa oss.

Om du vill boka tid för en minderårig som inte har egna nätbankskoder kan bokningen göras per telefon.

Om du har svårt att hitta en lämplig tid eller har andra frågor är du alltid välkommen att ringa oss!

Du får ett sms när din tidsbokning har bekräftats. Om du har bokat tid via vår webbtidbokning och angett din e-postadress får du även en bekräftelse per e-post.

Avbokning av tid

Om du har bokat tid via vår webbtidbokning och angett din e-postadress i samband med bokningen, kan du avboka tiden via webbtidbokningen med hjälp av bokningskoden du fått per e-post. Om du har bokat tid per telefon kan du avboka tiden genom att ringa oss på vardagar eller genom att skicka e-post till info@lahilaakarit.fi under helger.

Observera att du kan flytta eller avboka din tid kostnadsfritt senast 24 timmar före den bokade tiden. Vid senare avbokning eller uteblivet besök förbehåller vi oss rätten att debitera fullt pris för den bokade tjänsten.

Förberedelser inför mottagningen

När din bokade tid närmar sig får du en påminnelse via sms dagen innan och en timme före mottagningen.

Innan mottagningen är det bra att säkerställa att nödvändig information finns tillgänglig. Utan ditt samtycke kan läkaren inte se dina uppgifter i tjänsten Kanta.fi. Tidigare hälsouppgifter i Kanta är ofta nödvändiga för att vården ska kunna genomföras på ett säkert och smidigt sätt. Ge samtycke i förväg på Kanta.fi om du vill att läkaren ska kunna se dina uppgifter.

Ta med dig följande till mottagningen:

• identitetshandling med foto (körkort, pass, id-kort eller FPA-kort med foto)
• din aktuella läkemedelslista
• vid behov information om tidigare undersökningar och behandlingar
• ansiktsmask, om du har symtom på luftvägsinfektion

Videomottagning

Du kommer till videomottagningen genom att logga in i LähiPortti. Inloggning i LähiPortti sker med stark autentisering. Efter inloggningen ser du på startsidan rubrikerna "Distansmottagning" och "Anslut till din bokade videomottagning". Klicka på knappen under den för att ansluta till videomottagningen.

Logga in i LähiPortti och testa att din kamera och mikrofon fungerar i god tid före mottagningens början, så att besöket kan starta smidigt.

Ankomst till mottagningen

Vänligen reservera tillräckligt med tid för att ta dig till mottagningen. Anvisningar för ankomst hittar du på sidan Mottagningar. Observera att du inte nödvändigtvis kan parkera i omedelbar närhet av ingången vid alla våra verksamhetsställen, till exempel i köpcentrum.

Prislista och betalning

Aktuella priser hittar du på sidan Prislista. Hos oss kostar ett vanligt läkarbesök på 20 minuter samt körkortsintyg lika mycket hos alla specialister. Priserna för övriga utlåtanden och åtgärder baseras på läkarens tidsåtgång. Läkemedel som ges vid mottagningen debiteras separat. Om du vill kan du fråga om en prisuppskattning i förväg genom att ringa oss.

Du får en faktura vid mottagningen som du kan betala på plats. Observera att vi inte tar emot kontanter. Vi accepterar bank- och kreditkort. Vid behov kan du även betala fakturan via din egen nätbank. Dessutom kan du hos Lähilääkärit betala med arbetsgivarens friskvårdsförmåner (Epassi, Edenred).

Fakturan för distansmottagningen skickas enligt kundens önskemål antingen via e-post eller per post. Fakturor som skickas via e-post är avgiftsfria. För fakturor som skickas per post debiterar vi en faktureringsavgift på 5 euro.

Efter mottagningen

Det är viktigt att du vet vad som händer härnäst när du lämnar mottagningen. Du kan bli hänvisad till laboratoriet eller andra fortsatta undersökningar. Du kan enkelt se resultaten av laboratorieundersökningar via Kanta. Vid mottagningen kommer du och läkaren överens om eventuella kontrollbesök och telefonsamtal.

Om något har förblivit oklart vid mottagningen, eller om det uppstår problem relaterade till den behandling som påbörjats eller getts vid besöket, kan du kontakta mottagningen per telefon. Vid behov bokar sjukskötaren en telefontid till den läkare som behandlat dig.